|
|
 |
| Zasady
korzystania z naszego sklepu |
|
| Regulamin sklepu |
 |
|
 |
 Informacja o
sklepie:
Właścicielem sklepu jest Firma Handlowo
- Usługowa "SART":
F.H.U. SART
80-318 Gdańsk
ul. Wąsowicza 2A
NIP: 583-115-24-65
REGON: 191443806
UE VAT ID: PL 5831152465
Szczegółowe informacje i sposoby
komunikowania się z naszą firmą znajdują
się tutaj.
Obsługa
i realizowanie zamówień:
Ceny podawane przy produktach, to
ceny brutto czyli zawierające podatek
VAT.
Do składania zamowień uprawnione są
pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby
prawne.
Zamówienia można składać poprzez nasz
sklep internetowy, telefonicznie, poprzez
SMS lub z wykorzystaniem narzędzi
elektronicznych takich jak poczta E-mail,
komunikatory Gadu-Gadu/AIM/ICQ lub
poprzez system pomocy handlowej Online
dostępny na stronach naszego sklepu.
Po złożeniu zamówienia ma ono status
"oczekujące"
i nie oznacza to jeszcze przyjęcia
zamówienia do realizacji.
Każde takie zamówienie potwierdzane
jest telefonicznie lub drogą
elektroniczną przez naszą firmę w
ciągu 12 godzin od momentu otrzymania
zamówienia lub w ciągu najbliższego
dnia roboczego. Zamówienia
niepotwierdzone nie będą realizowane.
Potwierdzone zamówienie uzyskuje
status "realizowane" i dopiero
takie zamówienie uznaje się za
przyjęte przez naszą firmę do
realizacji.
Warunkiem potwierdzenia i realizacji
złożonego zamówienia jest prawidłowe
wypełnienie formularza rejestracji
klienta, w szczególności podanie
poprawnego numeru telefonu oraz adresu
e-mail w celu umożliwienia kontaktu
potwierdzenia zamówienia.
Jeżeli w ciągu 2 dni od złożenia
zamowienia nie uda się potwierdzić
zamówienia, to zastrzegamy sobie prawo
nie realizowania takiego zamówienia.
Minimalna wartość zamówienia wynosi 40
zł. Nasza firma zastrzega sobie prawo
nie realizowania zamówień o mniejszej
wartości.
Czas realizacji zamówienia zależy od
dostępności towaru w magazynie, bądź
u naszych dostawców oraz czasu
dostarczenia przesyłki. Wynosi on od
kilku godzin do kilkunastu dni.
Informacje o czasie realizacji podajemy
podczas potwierdzania zamówienia - zdecydowana
większość zamówień realizowana jest
przez nas w dniu złożenia zamówienia i
dostarczana do klienta w ciągu 24 - 48
godzin.
W przypadku dni wolnych od pracy termin
realizacji może ulec wydłużeniu. Nie
ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia
w dostawie wynikających z winy poczty
lub firm kurierskich.
Dostawa
zamówionego towaru:
Dostawa towaru realizowana jest obecnie
tylko na terenie Polski, a wkrótce
również na terenie Unii Europejskiej.
Szczegółowe zasady i koszty dostawy
towarów znajdują
się tutaj.
Płatność
za zamówiony towaru:
Za zamówione produkty można płacić
gotówką przy odbiorze zamówienia,
przelewem bankowym, lub w bezpieczny
sposób kartami płatniczymi poprzez
system bezpiecznych zakupów Polcard.
Szczegółowe sposoby i zasady
płatności za zamówione towary znajdują
się tutaj.
Faktury
i paragony:
Na wszystkie towary zakupione w naszej
firmie wystawiamy dowody zakupu w postaci
paragonu fiskalnego lub faktury VAT. W
przypadku chęci otrzymania faktury VAT
należy wypełnić odpowiednie pola
formularza podczas składania zamówienia.
W związku ze zmianą zasad wystawiania
faktur jakie wprowadziło rozporządzenie
Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia
2004 roku (Dz. U. z 1 maja 2004r.),
dostosowujące polskie przepisy do
przepisów Unii Europejskiej, nie jest
wymagany podpis nabywcy na fakturze VAT.
Dzięki temu nie są obecnie wymagane
upoważnienia do wystawienia faktury bez
podpisu odbiorcy oraz nie jest wymagane
odsyłanie podpisanej kopii faktury.
Dokumenty
gwarancyjne:
Wszystkie towary zakupione w naszym
sklepie są fabrycznie nowe oraz wolne od
wad fizycznych i prawnych i są objęte
gwarancją producenta, importera lub
sprzedawcy. Nie dotyczy to towarów w
kategorii "Komis TV-SAT", gdzie
zamieszczane są towary używane lub nowe
przeznaczone do sprzedaży komisowej.
W przypadku kiedy z towarem dostarczona
jest oryginalna karta gwarancyjna
producenta, napraw gwarancyjnych
dokonują autoryzowane punkty serwisowe.
W pozostałych przypadkach naprawy
gwarancyjne realizuje nasza firma.
Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od
daty zakupu, chyba że przy opisie danego
produktu podany jest inny zakres czasowy.
Niezależnie od gwarancji producenta,
wszystkie produkty objęte są 12
miesięczną rękojmią sprzedawcy na
warunkach wynikających z kodeksu
cywilnego.
Gwarancja nie obejmuje odpowiedzialności
za ograniczenia możliwości odbioru
TV-SAT, wynikłych ze zmian wprowadzonych
przez nadawców i właścicieli sygnału
telewizji satelitarnej. Dotyczy to w
szczególności braku gwarancji na
sposób realizacji poprawności obsługi
abonamentów na programy kodowane
dostępne za pomocą odpowiednich
modułów CAM lub kart kodowych -
ewentualne roszczenia w tej kwestii
należy kierować całkowicie do
właścicieli i nadawców tych kanałów.
Uprawnienia z tytułu gwarancji należy
wykonywać zgodnie z warunkami
zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej
dostarczanej razem z zamówionymi
towarami.
Postępowanie
reklamacyjne:
Reklamowany towar może być wysłany do
naszego sklepu dopiero po wcześniejszym
zgłoszeniu usterki telefonicznie lub
poprzez SMS lub z wykorzystaniem
narzędzi elektronicznych takich jak
poczta E-mail, komunikatory
Gadu-Gadu/AIM/ICQ lub poprzez system
pomocy handlowej Online dostępny na
stronach naszego sklepu.
Ma to na celu właściwe przygotowanie
wysyłanego towaru i ewentualnych
dodatków (pilot, itp.) oraz właściwą
ocenę problemu (większość przypadków
dotyczy z reguły sytuacji nie mających
znamion usterki i rozwiązywalnych w
całości na tym etapie poprzez
konsultacje).
W przypadku nie spełnienia powyższego
warunku zastrzegamy sobie możliwość
odesłania produktu bez rozpatrywania
zgłoszenia. Naprawione towary
odsyłamy na nasz koszt.
Reklamowany towar musi być dostarczony w
odpowiednio zabezpieczonym i
jednocześnie najlepiej jeśli również
w oryginalnym opakowaniu wraz z
niezbędnymi do rozpatrzenia reklamacji i
uzgodnionymi wcześniej dodatkami (np.
pilot, sterowniki, itp.)
Do przesyłki należy dołączyć kopię
dokumentu zakupu, opis problemu oraz
kartę gwarancyjną lub jej kopię i
odesłać na adres naszej firmy paczką
pocztową priorytetową na swój koszt, o
ile nie ustalono inaczej.
W przypadku nie stwierdzenia wady
gwarancyjnej lub stwierdzenia uszkodzenia
towaru z winy klienta, klient może
zostać obciążony kosztami testowania
produktu oraz towar zostanie odesłany na
jego koszt.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń
mechanicznych przesyłki, powstałych
podczas transportu będą rozpatrywane
tylko w przypadku spisania w obecności
przedstawiciela firmy spedycyjnej
protokołu reklamacyjnego, w momencie
odbioru przesyłki.
Zwrot
towaru:
Konsument może zwrócić bez podania
przyczyny, w ciągu 10 dni od daty
dostarczenia towaru, każdy produkt zakupiony w naszym
sklepie na zasadach sprzedaży
wysyłkowej. Zwrot jest przyjmowany tylko
wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia,
nie był kopiowany ani nie został w
żaden sposób uszkodzony (dotyczy to
również oryginalnego opakowania).
Zwracany produkt musi być kompletny. Zwrócony
towar należy bezpiecznie zapakować,
dołączyć oryginał paragonu (nie
dotyczy sytuacji gdy zamiast paragonu
wystawiona została faktura) i odesłać
na adres naszej firmy na swój koszt.
Przesyłki na nasz koszt nie będą
przyjmowane i będą zwracane do nadawcy!
Podstawą prawną do powyższych zwrotów
zakupionych przez konsumentów towarów
jest art. .7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca
2000 r. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.) z
uwzględnieniem rozumienia konsumentów
według art. 221 k.c.
Zwracana kwota równa jest wartości
zakupionego produktu, natomiast naliczone
koszty transportu nie podlegają
zwrotowi. Pieniądze zwracane są
przelewem na wskazane konto bankowe lub
przekazem pocztowym na adres konsumenta w
terminie do 7 dni roboczych. W przypadku
gdy na zakupiony towar wystawiona była
faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od
daty zwrotu do naszej firmy podpisanej
przez klienta faktury korygującej.
Powyższe prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje
w wypadkach:
- dotyczących nagrań audio i
wideo oraz zapisanych na
nośnikach programów
komputerowych po usunięciu przez
konsumenta ich oryginalnego
opakowania (folii, koperty lub
plomb gwarancyjnych)
- modułów i kart kodowych
zawierających abonamenty na
programy kodowane po usunięciu
przez konsumenta ich oryginalnego
opakowania (folii, koperty lub
plomb gwarancyjnych)
- świadczeń o właściwościach
określonych przez konsumenta w
złożonym przez niego zamówieniu
Ochrona
danych osobowych:
Wszystkie dane przesyłane przez klienta
do naszej firmy są chronione zgodnie z
ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku.
"o ochronie danych osobowych".
Dane gromadzone przez naszą firmę są
wykorzystywane jedynie w celach
koniecznych do realizacji zamówienia
oraz w celach marketingowych naszej firmy
i nie będą udostępniane osobom
trzecim.
Konsument ma możliwość wglądu i
modyfikacji swoich danych osobowych
poprzez odpowiednio zabezpieczony hasłem
mechanizm administracji posiadanym w
sklepie kontem. Na życzenie klienta
wszelkie dane są usuwane z systemu
zgodnie z dyspozycją w ciągu 24 godzin
od zgłoszenia.
Gwarantujemy także iż bez Państwa
zgody nie będziemy wysyłać żadnych
materiałów marketingowych drogą
elektroniczną zgodnie z ustawą "o
świadczeniu usług drogą
elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002
roku (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
Postanowienia
końcowe:
Złożenie zamówienia w naszym sklepie
oznacza zaakceptowanie postanowień
powyższego regulaminu.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym
regulaminem stosuje się odpowiednie
przepisy kodeksu cywilnego.
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
